Chính sách bảo hành SmartLife

Với mong muốn mang lại những sản phẩm chất lượng tốt nhất đến khách hàng của mình nhưng bất kỳ sản phẩm hoặc thiết bị nào đó thì không thể tránh khỏi vấn đề hỏng hóc hoặc hao mòn theo thời gian. Chúng tôi xin cam kết mang đến cho quý khách dịch vụ hậu bán hàn một cách chuyên nghiệp nhất.

I. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

• Tất cả sản phẩm SmartLife được bảo hành chính hãng 12 tháng.
• Lỗi sản phẩm được đổi mới 100% sau 3 tháng kể từ ngày lắp đặt bàn giao
• Địa điểm tiếp nhận bảo hành: SmartLife Việt Nam hoặc đại lý chính chức trên toàn quốc

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM TUYA SMART

• Sản phẩm bị lỗi do nguyên do từ nhà sản xuất kể cả phần cứng và phần mềm
• Sản phẩm được mua bất kỳ đại lý chính thức trên hệ thống của SmartLife Việt Nam
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, Tem bảo hành còn nguyên vẹn
• Thông tin sản phẩm trùng khớp với phiếu bảo hành của SmartLife Việt Nam.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Sản phẩm còn trong thời hạn nhưng Tem bảo hành bị trầy xước, tẩy xóa, rách
• Sản phẩm hết hạn bảo hành, có nhận sửa chữa nhưng tính phí theo bảng giá niêm yết
• Sản phẩm Tuya nhưng không có hoặc không phải Tem bảo hành từ SmartLife Việt Nam.
• Sản phẩm hư hỏng do người dùng: tác động ngoại lực, lắp đặt không đúng, chạm cháy, vào nước…
• Sản phẩm hư hỏng do thiên nhiên và tự nhiên: hỏa hạn, lụt lội, sét đánh, suy hao theo thời gian….